Реферат управление конфликтами в проектных командах

    Сейчас, как никогда, важно помнить, что улучшения дисциплины нельзя добиться только административными мерами. Если же интересы, связывающие людей очень узки и ограничены например, только финансовый, только сексуальный, только политический, только спортивной и т. Управление проектами как современная концепция развития бизнеса. Если для решения второй группы задач необходимо создание в каждом случае специальной методики, то в первом случае, как показывает практика, возникает потребность делать периодические "срезы" с целью диагностики состояния психологического климата в коллективе, прослеживать действенность тех или иных мероприятий и их влияние на психологический климат и т. Михеев В.

    Австралийский институт управления проектами AIPM Australian Institute of Project Management — профессиональная организация, занимающаяся исследованиями и разработкой стандартов по управлению проектами на территории Австралии.

    Стандарт по уровню CPPD высший уровень компетентности определяет девять ключевых компетенций Директора проектов, в состав каждой компетенции входят четыре элемента компетенции, которые детализируются с помощью критериев выполнения каждого элемента. Также, для каждой компетенции, стандарт определяет набор индикаторов выполнения, объем знаний и навыков, требуемых для демонстрации компетенции и доказательную базу конкретные документы, заполненные оцениваемым сотрудникомподтверждающую наличие компетенции и выполнения предъявляемых требований.

    Association for Project Management APM — это Ассоциация по управлению проектами Соединенного Королевства, которая является самой крупной в Европе независимой национальной организацией в области управления проектами. В состав Ассоциации входят более 19 индивидуальных и корпоративных членов реферат управление конфликтами в проектных командах Соединенного Королевства и других стран Европы.

    Стандарт описывает 52 области знания, которые необходимы для успешного управления проектами. Дополнением к данному стандарту является The APM Competence Framework — структура компетенций APM, которое является руководством для ранжирования и оценки индивидуальных компетенций.

    В основе групп компетенций, согласно стандарту, лежат пять ключевых концепций 5 Key conceptsотносящихся к окружению проекта. К этим концепциям относится:.

    Готовый реферат Управление проектами

    Колесо компетенций. Первая книга ориентирована на руководителей, непосредственно управляющих проектами компетенции руководителя проекта приведены на рис. Стоит также отметить, что вторая книга определяет требования к квалификации спонсоров проектов.

    Для каждой из входящих в состав команды управления проектом ролей, PRINCE2 TM в разделе Appendix C: Roles and responsibilities устанавливает требования к общим обязанностям General Responsibilities на разных этапах выполнения проекта и умениям Competenciesнеобходимые для того, чтобы успешно выполнять функции соответствующей проектной роли. К году был разработан стандарт по управлению проектами — The Guidebook for Project and Program Management for Enterprise Innovation P2M — Руководство по управлению проектами и программами для внедрения инноваций на предприятиях.

    На его основе было разработано руководство для оценки способностей и сертификации специалистов по управлению проектами — Capability Based Professional Certification Guidelines CPC Guidelines. Японская ассоциация управления проектами создала четырехуровневую систему сертификации руководителей проектов по модели P2M. Деятельность любой команды сопровождается распределением рабочих ролей, между которыми время от времени возникает конфликтная ситуация.

    Например, руководитель отдела не бывает застрахован от недовольства подчиненных, подчиненные же в свою очередь могут вызвать негативную реакцию начальника вследствие некачественного или несвоевременного выполнения задания. Еще более сложная ситуация возникает по причине нечеткого следования предписанным проектных командах инструкцией ролям. Если руководитель мечется между образами "своего парня" и "строгого тирана", а его заместитель пытается играть роль "серого кардинала", полностью ломая систему "начальник - подчиненные", серьезные конфликты команде обеспечены.

    К негативным, дисфункциональным последствиям реферат управление принадлежат неудовлетворенность людей общим делом, отход от решения назревших проблем, нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, ослабление сплоченности коллектива и т.

    Более того, он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, зарождение диктаторских и тоталитарных режимов. Конфликт часто приводит к снижению уровня организации системы, снижение дисциплины и, как следствие, к снижению эффективности деятельности. Реферат управление конфликтами в проектных командах влияние конфликта на личностном уровне выражается в следующих последствиях:.

    В худшем случае последствием конфликта может стать и разочарование, потеря веры в бывшие идеалы, что порождает девиантное поведение и, как крайний случай, - суицид. Таковы основные последствия конфликта, которые взаимосвязаны между собой и носят конкретный и относительный характер. Позитивным, функционально полезным результатом конфликта считается - решение той проблемы, которая породила разногласия и вызвала столкновения, с учетом взаимных интересов и целей всех сторон, а также достижение понимания и доверия, укрепления партнерских отношений и сотрудничества, преодоление конформизма, покорности, стремление к преимуществу.

    Конфликт является способом выявления и фиксации разногласий, а также проблем в обществе, организации, конфликтами. Конфликт свидетельствует о том, служебная дисциплина овд реферат противоречия уже достигли наивысшего предела, и поэтому необходимо принять немедленные меры по их устранению.

    Любой конфликт выполняет информационную функцию, то есть предоставляет дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве. Конфликт является формой разрешения противоречий. Его развитие способствует устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, приведшие к его возникновению.

    Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает "выпустить пар", разрядить обстановку. Конфликт может выполнять интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплоченности и противоборства с внешним врагом. Кроме того, именно задачи решения имеющихся проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта происходит взаимопонимание и чувство причастности к решению общего задания.

    Решение конфликта способствует стабилизации социальной системы, так как при этом ликвидируются источники недовольства. Стороны конфликта, обученные "горьким опытом", в будущем будут более настроенными на сотрудничество, чем до конфликта. Кроме этого, решение конфликта может предотвратить возникновение более серьезных конфликтов, которые могли бы возникнуть, если бы не было этого.

    Менеджер проекта - конфликты в команде

    Конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии для решения задач, поставленных перед субъектами. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация умственных сил для анализа тяжелых ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.

    Конфликт может служить средством выяснения соотношения сил социальных групп или сообществ и тем самым может предостеречь от следующих, более разрушительных конфликтов. Конфликт может стать источником возникновения новых норм общения между людьми или помочь наполнить новым содержанием старые нормы.

    Конструктивное влияние конфликта на личностном уровне отражает влияние конфликта на индивидуальные черты:. В тяжелых критических экзистенциальных ситуациях показываются настоящий характер, истинные ценности и мотивы поведения людей.

    С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника. Конфликт может помочь правильно оценить свои силы и способности, выявить новые, ранее не известные стороны характера личности.

    Может также закалить характер, способствовать появлению его новых добродетелей чувство гордости, собственного достоинства и т. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда в повседневной жизни.

    Лицо или принимается членами группы, либо, наоборот, они игнорируют. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит. Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости.

    Двойственность в оценке людьми последствий конфликта привела к тому, что социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не пришли к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для общества. Так, многие считают, что общество и отдельные его элементы развиваются в результате эволюционных изменений, то есть эссе выбирать себе правительство вправе ходе непрерывного совершенствования и возникновения более жизнеспособных социальных структур на реферат управление конфликтами в проектных командах накопления опыта, знаний, культурных образцов и развития производства, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может реферат управление конфликтами в проектных командах только негативный, разрушительный и деструктивный характер.

    Другая же группа ученых признает конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности.

    По мнению сторонников этой точки зрения, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание, или собственную гибель.

    По достижении определенной границы или меры, в результате количественного роста противоречие, несущее отрицание, вступает в конфликт с существенными характеристиками данного объекта, в связи с чем, образуется новая качественная определенность. Конструктивный и деструктивный пути конфликта зависят от характеристик его предмета: размера, ригидности, централизованности, взаимоотношения с другими проблемами, уровня осознанности.

    Частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы время от времени изменяются, необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм.

    Команда проекта

    Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации. В рамках практически любого проекта сотрудники, адаптируясь к условиям и особенностям профессиональной деятельности, могут как повышать, так и снижать успешность работы друг друга, разнонаправлено воздействуя на конечный результат и достижение совместной цели.

    Влияние навыков проектного менеджера по управлению конфликтами на эффективность работы сотрудников проявляется особенно остро, когда продукт деятельности является результатом объединения индивидуальных усилий всех участников коллективного труда. Экспериментально доказано: в группах с взаимно негативными отношениями и общей целью значительная часть времени уделяется выяснению отношений между сотрудниками, что приводит к снижению эффективности совместной работы.

    Необходимо также отметить деструктивное воздействие конфликтов на здоровье.

    [TRANSLIT]

    Тем не менее, на практике в группах, где перед каждым сотрудником стоит относительно индивидуальная задача, могут возникать конфликты, приводящие к оптимизации делового взаимодействия внутри команды проекта. В результате проделанной работы сделан вывод о том, что ответственным лицам за реализацию того или иного проекта, необходимо сформировать зрелый подход к управлению конфликтами внутри команды проекта, который позволит:. Соловьев А. Ципес Г. Сущность конфликта. Классификация конфликтов. Функции конфликта.

    Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Механизм управления конфликтом. Основные подходы к формированию команды, стадии ее жизненного цикла.

    Технология применения метода интервью при отборе персонала. Урегулирование конфликтов в коллективе предприятия. Понятие команды и факторы, влияющие на ее формирование. Организационно-экономическая характеристика компании на примере "Макдоналдс-кристалл". Разработка и обоснование рекомендаций по совершенствованию лидерских навыков и работы в команде в ресторане.

    Сущность команды реферат управление конфликтами в проектных командах и ее формирование.

    Как правильно оформлять доклады в школе48 %
    Реферат электрический ток в жидкостях5 %
    Мимика человеческого лица реферат2 %
    Рефераты по математике школьные82 %
    Пути и методы познания истории реферат52 %

    Теоретические аспекты развития и трансформации команды. Работа в команде как использование усилий, навыков, способностей и творческих возможностей всех, кто участвует в проекте.

    Задачи руководителя проекта. Зарождение управления проектами в том виде, в котором оно известно теперь, произошло в е годы двадцатого века. В году американским ученым Л. Гугликом была разработана матричная организационная структура, целью данной разработки была реализация сложных проектов. В полной мере данная структура нашла реферат управление конфликтами в проектных командах в е годы в военной отрасли Соединенных Штатов Америки.

    Впоследствии осуществления сложных, комплексных проектов определились основные положения управления: постановка целей и определение требуемых результатов, тщательное планирование, назначение ответственных за выполнение. Реферат управление конфликтами в проектных командах и М. Данный метод был успешно применен при строительстве химического завода в г.

    Луисвилле, штат Кентукки, США [9. После столь успешного начала, метод стал применяться для планирования других военных проектов. Разработанные методы дали мощный толчок развитию отрасли управления проектами. С году данные методы используются для планирования работ, оценки рисков, контроля стоимости и управления ресурсами для крупных военных и гражданских проектов в США.

    В году комитетом Андерсона NASA был разработан системный подход к управлению проектом на каждой стадии жизненного цикла. В таком подходе особое внимание должно было уделяться предпроектному анализу. Этап становления управления проектом в е годы завершился публикацией Л. Оптимизируется стоимость, распределение и планирование ресурсов. Сетевые методы получили большее распространение.

    В году американский ученый С. Эльмахраби разрабатывает методы построения и расчета стохастических альтернативных доброкачественные образования реферат моделей, активно используемых в управлении научно-исследовательскими проектами, связанными с поисковой и творческой деятельностью. В году разрабатываются новые методы, такие как целостная система материально-технического обеспечения и система сетевого планирования GERT [7.

    В е годы принципы управления и сетевого планирования начинают преподавать в учебных заведениях США. Также получает развитие теории систем и системный подход, которые эффективно используются при управлении научно- исследовательскими проектами. Данные анализируются с учетом условий неопределенности и риска, используя теорию игр, методы дерева решений и т.

    В е годы увеличилось количество уникальных проектов, многие товары производятся ограниченным тиражом. Управление проектами становится больше ориентировано на конкретных заказчиков, также в практику входят методы управления изменениями в содержании проекта. Становится очевидной важность партнерства и совместной работы команды управления проектами.

    [TRANSLIT]

    Управление рисками выделяется в отдельную дисциплину в границах проектного управления[7. С развитием компьютерных технологий и разработкой новых программных средств, управление проектами становится более эффективным. Методы проектного управления начинают использовать не только крупные, но и средние и малые компании.

    Реферат управление конфликтами в проектных командах 8348

    Проводится исследование опыта проектного управления. В это же время интенсивно развивается деятельность по выявлению и обобщению лучшего опыта управления проектами.

    Показатели рисков, связанные с осуществлением условий выполнения плана фиксируются. Зависящие от особенностей внедрения.

    В данной работе была определена структура методов управления, расписаны основные положения управления[7. Проекты существуют во всех без исключения организациях, бывают большими и малыми, сложными и простыми, рискованными и не рискованными, могут приводить к разнообразным результатам. Принципы современного управления применимы ко всем этим проектам в самых различных компаниях [1].

    В работах Р. Арчибальда подробно описывается многообразие проектов, особенности их управления, возможные проблемы и варианты их решения.

    Договор должен быть сбалансированным независимо от того, нашли ли партнеры сходство интересов или пошли на компромисс, предполагающий уступки. Имеющие место различия во взглядах и оценках составляют предмет конфликта. В году комитетом Андерсона NASA был разработан системный подход к управлению проектом на каждой стадии жизненного цикла.

    Большое значение уделяется коммуникациям в проекте: ролям, обязанностям и отношениям в команде. Также в области управления проектами на всех фазах огромное значение имеют труды Э. Ларсона, К. Грея, Ф. Бэгьюли [5, 1, 3]. Большой вклад в развитие проектного управления и оценку рисков в России внесли ученые И.

    Мазур, В. Шапиро, Н. Скрытые конфликты часто развиваются в форме интриги, под которой понимается нечестное запутывание руководителей и коллег с целью вынуждения их к определенным действиям, реферат управление конфликтами в проектных командах выгоду инициаторам, и ущерб тем, против кого направлена интрига. Открытые конфликты могут быть связаны с образованием клик, т. Первые связаны с реальными проблемами и недостатками, возникающими в процессе функционирования и развития организации. Вторые обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий, отношений между людьми и др.

    Таким образом, в одном случае у конфликта существует объект; в другом — субъективная оценка ситуации. Имеющие место различия во взглядах и оценках составляют предмет конфликта. Если они мнимые и люди просто по-разному выражают свое одинаковое по существу мнение, конфликт оказывается не только субъективным, но и беспредметным. В противоположность этому объективные конфликты всегда предметны. В организации объективные конфликты, как правило, связаны с недостатками в ее деятельности, поэтому имеют деловую основу.

    Субъективные же конфликты по своей природе всегда эмоциональны и часто являются результатом психологической несовместимости людей, их непонимания и нежелания понять друг друга. По своим последствиям конфликты бывают конструктивными и деструктивными. Конструктивные конфликты предполагают возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняется сам их объект, а следовательно, могут принести ей большую курсовая работа право бюджетные правоотношения, способствовать ее развитию.

    Если же конфликт не имеет под собой реальной почвы, то становится деструктивным, поскольку сначала разрушает систему отношений между людьми, а затем вносит дезорганизацию реферат управление конфликтами в проектных командах ход производственных процессов [12].

    На мой взгляд, данная классификация Д. Вачугова, Т. Березкина, Н. Кислякова является наиболее полной и отражает все виды конфликтов. Но есть несколько оснований для классификации, представленные новосибирскими учеными Л. Аверченко и Г. Залесовым, которые могут дополнить структуру Д. По длительности протекания конфликты можно подразделить на кратковременные и затяжные. Первые чаще всего являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются.

    Вторые же связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречий, так и от черт характеров столкнувшихся людей. Длительные конфликты очень опасны, поскольку в них конфликтующие личности закрепляют свое негативное состояние. Частота конфликтов может вызвать глубокую и длительную напряженность отношений. По степени влияния на жизнь коллектива. В этом случае говорят о лихорадящих, организацию конфликтах и разрушительных идя коллектива противоречиях.

    Если лихорадящие конфликты характеризуются мелкими столкновениями, связанными главным образом с психологической несовместимостью лиц, то вторые вызваны глубокими расхождениями во мнениях членов коллектива. По степени влияния конфликта на последующую жизнь и развитие коллективато различают конфликты, дающие осложнения так называемый послеконфликт и не имеющие каких-либо отрицательных последствий.

    Послеконфликт проявляется в негативном поведении или чувстве неудовлетворенности после того, как конфликт считается разрешенным. Это значит, что конфликт не был разрешен или был разрешен несправедливо, либо методами, задевающими личное достоинство партнера. Возникновению послеконфликта могут способствовать преждевременное или неполное урегулирование конфликта, неудовлетворенность интересов, несанкционированные действия или непредвиденные обстоятельства, которые можно было предусмотреть, заверения выполнить что-либо без взятия на себя обязательств и др.

    Вебинар «Управление конфликтами»

    Очень существенны также психологические и поведенческие факторы: стремление найти виновного, а с себя снять вину, расчет на одностороннюю выгоду, недостаточные возможности "сохранить лицо", ощущение давления и принуждения, изменение баланса сил между участниками конфликта. В зависимости от того, сталкиваются ли положительные или отрицательные для нас ценности или интересыконфликты бывают трех видов: конфликт "плюс-плюс" выбор из двух благоприятных альтернатив ; конфликт "минус-минус" оба варианта нежелательны ; конфликт "плюс-минус" сталкиваются хороший и плохой варианты [13].

    Стоить отметить, что наиболее краткую и в то же время наиболее емкую классификацию в зависимости от зон разногласий представил Курбатов В. Личностный конфликт. Эта зона включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. Такие конфликты могут быть связаны, на пример, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью.

    Это чисто психологический конфликт, но он может оказаться катализатором для возникновения группового напряжения, если индивид будет искать причину своего внутреннего конфликта среди членов группы. Межличностный конфликт. Эта зона включает разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких реферат управление конфликтами в проектных командах.

    Межгрупповой конфликт. Некоторое число индивидов, образующих группу т. Это самый распространенный вид конфликта, потому что индивиды, приступая к воз действию на других, обычно стараются привлечь к себе сторонников, формировать группу, облегчающую действия в конфликте.

    Реферат управление конфликтами в проектных командах принадлежности. Происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, когда они образу ют группу внутри другой, большей группы или реферат управление конфликтами в проектных командах индивид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель. Конфликт с внешней средой. Индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне работа колесная пара 2тэ116 со стороны культурных, административных и экономических норм и предписаний.

    Часто они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания [14]. Несомненно, первым социально-психологическим действием, создающим предпосылку разрешения конфликта, является умение определить, в чем заключены истинные причины конфликтного противостояния. Необходимо иметь в виду, что истинная причина конфликта довольно часто скрывается одной или обеими конфликтующими сторонами.

    Нередко в межличностном конфликте стремление избавиться от конкурента или занять его место, задетое самолюбие или обида в том числе и давняя маскируются заботой о деле, принципиальностью, желанием исправлять неблагоприятную в каком-то отношении ситуацию. Реферат управление конфликтами в проектных командах таких случаях срабатывает психологический механизм самозащиты: ведь ни кому не хочется выглядеть в глазах окружающих склочником, инициатором ссоры, поэтому и придумывается, пускается в оборот внешне "благородный" мотив- желание способствовать успеху общего дела, добиться улучшения ситуации.

    Именно по этому следует обозначить все, возможные причины конфликтов. Причин конфликтов очень много, как и самих конфликтов, и у ученых нет однозначной точки зрения по этому поводу, но я выделил наиболее значимые группы причин у различных авторов.

    Например, Л. Залесов, ученые из Новосибирска, утверждают, что причины конфликтов можно объединять в пять групп, в соответствии с обусловливающими их факторами — информацией, структурой, ценностями, отношениями и поведением. В основе многих реферат управление конфликтами в проектных командах лежит информация, приемлемая для одной стороны и неприемлемая для. Это могут быть неполные и неточные факты, слухи, что дезинформирует партнеров по общению; подозрения в умышленном сокрытии информации или ее обнародовании; сомнения в надежности и ценности источников информации; спорные вопросы законодательства, доктрин, правил порядка действий и т.

    Структурные факторы возникновения конфликтов обычно связаны с существованием формальной и неформальной организаций социальной группы. Сюда могут быть отнесены вопросы собственности, социального статуса, властных полномочий и отчетности, различные социальные нормы и стандарты, традиции, системы безопасности, поощрения и наказания, географическое положение добровольная или вынужденная изоляция либо открытость, интенсивность контактовраспределение ресурсов, товаров, услуг, доходов.

    Ценностные факторы — это те принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем. Это общественные, групповые или личностные системы убеждений, верований и поведения предпочтения, стремления, предрассудки, опасенияидеологические, культурные, религиозные, этические, политические, эссе по английскому на в зоопарке ценности и нужды.

    Факторы отношений связаны с чувством удовлетворения от взаимодействия или реферат управление конфликтами в проектных командах отсутствия.

    При этом важно учитывать основу отношений добровольные или принудительныеих сущность независимые, зависимые, взаимозависимыебаланс силы, значимость для себя и других, взаимоожидания, длительность отношений, совместимость сторон в отношении ценностей, поведения, личных и профессиональных целей и личной сочетаемости, вклад сторон в отношения надежды, деньги, время, эмоции, энергия, репутацияразличия в образовательном уровне, жизненном и профессиональном опыте.

    Поведенческие факторы неизбежно ведут к конфликтам, если ущемляются интересы, подрывается самооценка, возникает угроза безопасности физической, финансовой, эмоциональной или социальнойесли создаются условия, вызывающие негативные эмоциональные состояния, если в поведении людей проявляется эгоизм, безответственность, несправедливость.

    Такая группировка причин конфликтов способствует их пониманию и анализу, но следует помнить, что реальная жизнь богаче любой схемы и можно выделить множество иных причин возникновения противоречий, а также выявить тесное переплетение различных факторов в том или ином конфликте [15].

    Мескон М. Распределение ресурсов. Даже в самых крупных организациях ресурсы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации.

    Выделить большую долю ресурсов какому-то одному руководителю, подчиненному или группе означает, что другие получат меньшую долю от общего количества. Не имеет значения, чего касается это решение: за какой из четырех секретарей закрепить компьютер с программой-редактором, какому факультету университета дать возможность увеличить количество преподавателей, какой руководитель получит дополнительные средства для расширения своего производства или какое подразделение получит приоритет в обработке данных - люди всегда хотят получать не меньше, а.

    Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неизбежно ведет к различным видам конфликта. Взаимосвязь задач. Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в выполнении задачи от другого человека или группы. Например, руководитель производственного подразделения может объяснять низкую производительность своих подчиненных неспособностью ремонтной службы достаточно быстро ремонтировать оборудование.

    Руководитель ремонтной службы, в свою очередь, может винить кадровую службу, что не взяла на работу новых рабочих, в которых нуждались ремонтники. Аналогичным образом, если один из шести инженеров, занятых разработкой новой продукции, не будет работать, как следует, другие могут почувствовать, что это отражается на их возможностях выполнять свое собственное задание.

    Это может привести конфликту между группой и тем инженером. Поскольку все организации являются системами, состоящих из взаимозависящих элементов, при неадекватной работе одного подразделения или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта. Некоторые типы организационных структур и отношений как бы способствуют конфликту, возникающему из взаимозависимости задач.

    Причиной конфликта между линейным и штабным персоналом будет взаимозависимость производственных отношений. С одной стороны, линейный персонал зависит от штабного, потому что нуждается в помощи специалистов. С другой стороны, штабной персонал зависит от линейного, так как нуждается в его поддержке в тот момент, когда выясняет неполадки в производственном процессе или когда выступает в роли консультанта.

    Более того, штабной персонал при внедрении своих рекомендаций обычно зависит от линейного. Определенные типы организационных структур также увеличивают возможность конфликта.

    Возможность конфликта также велика в функциональных структурах, поскольку каждая крупная функция уделяет внимание в основном своей собственной области специализации. В организациях, где основой организационной схемы являются отделы по каким бы признакам они ни создавались: продуктовому, потребительскому или территориальномуруководители взаимозависимых подразделений подчиняются одному общему начальству более высокого уровня, тем самым, уменьшая возможность конфликта, который возникает по чисто структурным причинам.

    Различия в целях. Возможность конфликта увеличивается по мере. Это происходит потому, что специализированные подразделения сами формулируют свои реферат в пути и могут уделять большее внимание их достижению, чем целей всей организации.

    Например, отдел сбыта может настаивать на производстве как можно более разнообразной продукции, и ее разновидностей, потому что это повышает их конкурентоспособность и увеличивает объемы сбыта. Однако, цели производственного подразделения, выраженные в категориях затраты - эффективность, выполнить легче, если номенклатура продукции менее разнообразна. Аналогичным образом, отдел снабжения может захотеть закупить большие объемы сырья и материалов.

    С другой стороны, финансовый отдел может захотеть воспользоваться деньгами, взятыми под товарно-материальные запасы и инвестировать их, чтобы увеличить общий доход на инвестированный капитал. Различия в представлениях и ценностях. Представление о какой-то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценивать ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды. Эта тенденция была выявлена в исследовании, где руководители отдела сбыта, кадровой службы, и службы связи с клиентами попросили решить одну проблему.

    И каждый считал, что с проблемой может справиться только его функциональное подразделение. Различия в ценностях - весьма распространенная причина конфликта. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего мнения, в то время как руководитель может полагать, что подчиненный имеет право выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают и беспрекословно делать то, что ему говорят.

    Высокообразованный персонал отдела исследований и разработок ценит свободу и независимость. Если же их начальник считает необходимым пристально следить за работой своих подчиненных, различия в ценностях, вероятно, вызовут конфликт.

    Конфликты часто возникают в университетах между факультетами, ориентированными на образование бизнес и техника. Конфликты также часто зарождаются в организациях здравоохранения между административным персоналом, который стремится к эффективности и рентабельности, и медицинским персоналом, для которого большей ценностью является качество оказываемой больным реферат управление конфликтами в проектных командах.

    Различия в манере поведения и жизненном опыте.

    Реферат управление конфликтами в проектных командах 2242

    Эти различия также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Встречаются люди, которые постоянно проявляют агрессивность и враждебность и конфликтами готовые оспаривать каждое слово. И вот таки ершистые личности создают вокруг себя атмосферу чреватую конфликтом.

    Исследования показывают, что люди с чертами характера, которые делают их в высшей степени авторитарными, догматичными, безразличными к такому понятию, как самоуважение, скорее вступают в конфликт.

    Другие исследования показали, что различия в жизненном опыте, ценностях, образовании, стаже, возрасте и социальных проектных уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества между представителями различных подразделений. Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения. Подчиненные могут отреагировать таким образом, что замедлят темп работы.

    Командах распространенные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт, - неоднозначные критерии качества, неспособность точно определить должностные обязанности и функции всех сотрудников и подразделений, командах также предъявление взаимоисключающих требований к работе.

    Эти проблемы могут возникнуть или усугубляться из-за неспособности руководителя разработать до сведения подчиненных точное описание должностных обязанностей [16]. А, например, Д. Вачугов, Т. Березкина и Н. Кислякова утверждаю, что причина возникновения конфликтов кроется прежде всего в том, что каждый сотрудник обладает собственными целями, стремлениями и интересами, так же как и организация.

    При этом достижение реферат управление целей приходится увязывать и согласовывать с целями всей организации особенно, если организация корпоративная. В процессе достижения целей организации и решения индивидуальных задач сотрудниками между ними могут возникать конфликты. Расстройство интересов одной стороны часто вызывается применением власти другой стороной. Непризнание власти является одной из важнейших черт конфликта. Например, образцы диссертаций по экономике сообщает сотруднику о необходимости выйти на работу в выходной день, чем нарушает его планы.

    Если подчиненный не выполнит данное ему распоряжение, может сложиться ситуация, негативно влияющая на эффективность совместной деятельности, что и приведет к возникновению конфликта.

    • Правила управления взаимоотношениями.
    • Диагноз должен дать ответ на вопросы - есть ли необходимость вмешательства и какой конкретно тип стратегии необходимо использовать.
    • Глава II.
    • Так, экономия финансовым отделом средств может привести к скудному снабжению материальными и человеческими ресурсами других отделов, что в свою очередь ведет к срыву выполнения задач и вытекающим отсюда проблемам того же финансового отдела.
    • Конфликт как социальный феномен общественной жизни.
    • В поисках выхода из конфликта происходит взаимопонимание и чувство причастности к решению общего задания; Решение конфликта способствует стабилизации социальной системы, так как при этом ликвидируются источники недовольства.
    • Российской Федерации, законодательством Кемеровской области, актами Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Положением о Федеральном агентстве кадастра объектов недвижимости, приказами Федерального агентства кадастра объектов недвижимости, а также настоящим Положением.

    Сильный конфликт сопровождается, как правило, развитием стресса у его участников, снижением уровня сплоченности и единства в коллективе, разрушением коммуникационной сети и пр. Причины возникновения конфликтов.

    В самом общем виде эти причины можно разделить на три группы: 1 возникающие в процессе труда; 2 вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений; 3 обусловленные личностными особенностями сотрудников организации. Главным источником возникновения конфликтных ситуаций для многих организаций являются причины, порожденные трудовым процессом. Среди них следует назвать факторы, препятствующие выполнению людьми своих обязанностей. Конфликты в процессе трудовой деятельности вызываются также факторами, препятствующими достижению таких целей, как высокий заработок, благоприятные условия труда и отдыха.