Невербальные особенности делового общения реферат

    Его можно использовать и в деловой беседе, и в личном общении. Резюмирование — это подведение итогов. Социальное и психологическое значение мимики у детей. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника. Рассмотрим, например, как дополняет психологический портрет героя романа "Бесы" П.

    Но на Ближнем Востоке, например, не следует протягивать деньги или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику. У народов различных культур есть различия и в восприятии пространства. Так, американцы работают либо в больших помещениях, либо — если помещений несколько — при открытых дверях. Открытый кабинет означает, что его хозяин на месте и ему нечего скрывать.

    Многие небоскребы в Нью-Йорке целиком общения реферат из стекла и просматриваются насквозь. Здесь все, от директора до посыльного, постоянно на виду. Это создает у служащих определенный стереотип поведения, вызывая у них ощущение, что все сообща делают общее.

    Немецкие же традиционные формы организации рабочего пространства принципиально иные. Каждое помещение у них должно быть снабжено надежными дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка. Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника.

    Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Невербальные особенности добавить, что если бы у человека как, впрочем, и животных отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без чувств и эмоций, которые обмениваются информацией простыми печатными словами например: с помощью Интернет но, к примеру, не рукописным текстом - ведь почерк, своего рода, тоже объект невербального общения.

    Использованные источники:. Лаврин Ч. Психология классика. Общения реферат выражении эмоций у человека и делового. Психология массовой коммуникации.

    Сколько стоит написать твою работу?

    Станиславская, И. Психология: основные отрасли. Шабельников, В. Функциональная психология. Формирование психологических систем: психика как функциональная система.

    Щербатых Ю. Искусство обмана.

    3545958

    Популярная энциклопедия. Хигир Б. Степанов С. Язык внешности. Небольшая подборка статей по теме Психология общая, возрастная, семейная, в бизнесе, психотерапия, сексология. Популярная психология психология в повседневной жизни. Развитие потенциала мозга и тела. Подборки статей по темам: Самосовершенствование, Я - хозяин жизни, Деньги и успех, Копаемся в себе, Он и она, Мудрость жизни. Аспер, К.

    Реферат на тему "Невербальные средства общения"

    Психология нарциссической личности. Двойнин, А. Психология верующего. Ценностно-смысловые ориентации и религиозная вера личности.

    Дерябин, В. Калина, Н. Хухлаева, О. Психология развития: Молодость, старость, зрелость: учеб. Джеймс, У. Джеймс; под ред. Казаков, В. Казаков, Л. Кон, И. Психология юношеского возраста: Проблемы формирования личности: учеб.

    Историческая этнология. Современная этнопсихология. Небольшая подборка статей по теме Психология общая, возрастная, семейная, в бизнесе, психотерапия, сексология и др. Подборки статей по темам: Самосовершенствование, Я - хозяин жизни, Деньги и успех, Копаемся в себе, Он и она, Мудрость жизни и др.

    Номер материала: ДБ Воспользуйтесь поиском по нашей базе из материала. Вход Регистрация. Забыли пароль? Войти с помощью:.

    Дипломная работа развитие речи детей младшего дошкольного возрастаТитульный лист реферата показать
    Формирование фонда оплаты труда рефератРеферат дезинфекция в стоматологии
    Доклад о спорте краткоКурсовые работы по архитектуре на заказ
    Доклад по философии на тему жизнь после смертиОтряд самоубийц рецензия кинопоиск

    Узнайте, чем закончилась проверка учебного центра "Инфоурок"? Реферат на тему "Невербальные средства общения" Проверен экспертом.

    Не существуют общепринятые словари и правила компоновки грамматика жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно. Намеренная передача — творческий процесс, которым профессионально занимаются артисты кино и театра. При этом каждый артист передает одну и ту же роль по-разному.

    Мы не раз видели одни и те же роли в исполнении разных артистов, одни и те же фильмы, снятые разными режиссерами. Преднамеренная передача чувств, которых у нас нет — трудный, если вообще возможный процесс.

    Этот жест означает разочарование желание собеседника скрыть своё отрицательное отношение;. Имеются большие возможности улучшить качество нашей речи, усовершенствовать ее. Невербальная коммуникация - это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфическая знаковая система". По мере взросления детей мимические выражения эмоций облегчают им развитие навыков игры со сверстниками и организацию взаимоотношений, характеризующих их социальную жизнь. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику.

    Именно поэтому артисты во время съемок пытаются вжиться в образ и испытывать те же самые чувства, которые они пытаются передать. Часто мы такую неудачную игру замечаем и говорим, что фильм реферат неудачный: актеры играют неестественно, например, невербальные особенности делового общения реферат. И все-таки при невербальные особенности невербального языка мы выражаем свои чувства: любви и ненависти, превосходства и зависимости, уважения и презрения. Часть невербального языка универсальна: все младенцы одинаково плачут и смеются.

    Другая часть, например жесты, различается от культуры к культуре. Невербальное общение обычно возникает спонтанно. Мы обычно формулируем свои мысли в виде слов, наши же поза, мимика и жесты возникают непроизвольно, помимо нашего сознания. Слова хорошо подходят для передачи логической информации. В то же время чувства лучше передаются не вербально см.

    Невербальное общение трудно контролируется даже профессиональными артистами. Им для этого необходимо входить в образ, что является сложным творческим процессом, не всегда получается и требует репетиций. Поэтому невербальное общение является существенно более надежным, чем вербальное. Мы можем контролировать часть делового общения невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более факторов [5].

    Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому невербальное общение — очень емко и компактно. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык.

    Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык используется и при словесном общении. При его помощи мы:. Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам говорят, что действительно думает и чувствует наш собеседник.

    Так, сидящий собеседник, подавшись вперед, сообщает нам, что хочет говорить. Отклонившись же назад, он уже сам хочет нас слушать. Невербальная коммуникация - это система символов, знаков, используемых для передачи сообщения и предназначенная для более полного его понимания, которая в некоторой степени независима от психологических и социально-психологических качеств личности, которая планета марс детей реферат достаточно четкий круг значений и может быть невербальные особенности как специфическая знаковая система".

    В невербальном поведении традиционно выделяется экспрессивная и перцептивная стороны. Экспрессия, или внешнее реферат эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной делового общения зачастую являются причиной затруднений в установлении нормальных отношений между индивидом и группой или коммуникатором и реципиентом.

    Понятие перцепции характеризует процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Адекватное восприятие партнера позволяет более гибко реагировать на изменения ситуации общения, понять его истинные цели и намерения, предсказать возможные последствия передаваемой информации.

    Проверьте почту. Лишь небольшую часть общения составляют непосредственно слова. Мимика, жесты играют большую роль в оценке окружающими уровня воспитанности того или иного человека собеседника. Такое единство манеры поведения и произнесения речи, как правило, оказывает максимальное впечатление на слушателей и располагает их к нему.

    Эти качества становятся незаменимыми для тех, чья профессиональная деятельность связана с людьми. Сколько стоит написать твою работу? Работа уже общения реферат. Ответ придет письмом на почту и смс на телефон. Для уточнения нюансов. Мы не рассылаем рекламу и спам. Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

    Делового, вам отправлено письмо. Проверьте почту. Если в течение 5 минут не придет письмо, возможно, допущена ошибка в адресе. В таком случае, пожалуйста, повторите заявку. Если в течение 5 минут не невербальные особенности письмо, пожалуйста, повторите заявку.

    Отправить на другой номер? Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - " дипломная работа ". Виды невербального общения……………………………… Внешний вид……………………………………………………… Поза…………………………………………………………………11 6.

    В голосе выражается эмоциональное состояние человека: рассерженость, удивление, радость и т. Певцы используют голос как музыкальный инструмент для исполнения музыки. ЖЕСТЫ Человеку очень важно правильно владеть своим телом и передавать с помощью мимики и жестов именно ту информацию, которая требуется в той или иной ситуации.

    Невербальное общение. Сигналы тела - Большой скачок

    ПОЗА Поза при беседе значит очень многое: заинтересованность в беседе, субординацию, стремление к совместной деятельности и т. Дерябо С, Ясвин В. Гроссмейстер общения. Панасюк А. Невербальные особенности делового общения реферат цели общения теснейшим образом связаны с основными функциями языка. Технологии эффективного общения — это такие способы, приемы и средства общения, которые в полной мере обеспечивают взаимное понимание и взаимную эмпатию эмпатия - способность поставить себя на место другого человека или предметаспособность к сопереживанию партнеров по общению.

    Само общение как сложный социально-психологический процесс характеризуется тремя основными содержательными аспектами: коммуникативным, интерактивным и перцептивным. Каждый из них обладает относительной самостоятельностью и обеспечивает определенные цели субъектов общения: - коммуникативный аспект отражает стремление партнеров по общению к обмену информацией; - интерактивный аспект проявляется в необходимости соблюдения ими установленных норм общения, а также в стремлении их к активному воздействию друг на друга в невербальные особенности делового общения реферат направлении; - перцептивным аспект выражает потребность субъектов общения во взаимной эмпатии, сочувствовании, сопереживании.

    Особое место в содержании технологий эффективного общения в конфликте занимают целевые установки конфликтантов. Прежде всего, это связано с существенным противоречием в самом процессе такого общения.

    С одной стороны, соперники особенно нуждаются в том, чтобы правильно понять друг друга. Поэтому для обеспечения конструктивного общения в конфликте желательно по возможности создать атмосферу взаимного доверия в этом процессе, сформировать у себя целевую установку на сотрудничество. Основное же содержание технологий эффективного общения в конечном итоге сводится к соблюдению определенных правил и норм общения. Основные правила эффективного общения: - Концентрируйте внимание на говорящем, его сообщении.

    Это можно сделать после получения информации и ее уточнения. Соблюдайте последовательность сообщения информации. Не убедившись в точности принятой партнером информации, не переходите к новым сообщениям.

    Для эффективного общения необходимо знать некоторые приемы, так как многие из них действуют на уровне подсознания. Несколько приемов для эффективного общения: 1 "Правило трех двадцати": - 20 сек. Как результат вы получите: - Формальный контакт перерастает в нормальное человеческое общение.

    На первый взгляд, комплимент — самое простое в общении. Но сделать его мастерски - высшее искусство. Комплименты бывают трех типов: 1. Косвенный комплимент. Достаточно, зайдя к женщине-начальнице в кабинет, между делом заметить, с каким вкусом подобрана обстановка и как уютно себя здесь чувствуешь, чтобы заработать этим некоторое расположение к.

    Если "минус" окажется сильнее "плюса" последствия невербальные особенности делового общения реферат быть для нас плачевными. Человек сравнивается с чем-нибудь самым дорогим для того, кто делает комплимент. Искренняя, доброжелательная улыбка не может испортить ни одно лицо, а подавляющее большинство их делает более привлекательными.

    Невербальные особенности делового общения реферат 1298

    Желательно приучить себя к тому, чтобы обычным выражением Вашего лица стала теплая, доброжелательная улыбка или хотя бы готовность к. Именно такой должна быть Ваша улыбка — открытой и искренней. Помнить имя собеседника. Само звучание имени оказывает большое воздействие на человека.

    Во время конфликтов, желая снять их остроту, люди подсознательно начинают чаще использовать имена своих собеседников. Часто нам нужно не столько настоять на своем, сколько увидеть, что люди к нам прислушиваются, услышать при этом свое имя.

    Зачастую имя бывает решающей каплей, чтобы дело обернулось в нашу пользу. Руководитель, желающий производить хорошее впечатление, может использовать следующий прием: завести блокнот и записывать имена всех своих деловых партнеров и подчиненных и иногда просматривать его, чтобы иметь возможность при встрече обратиться по имени.

    Невербальные особенности делового общения реферат людей производит неизгладимое впечатление, что человек, стоящий значительно выше по служебной лестнице, помнит их по имени. Имя человека — это самый важный для него звук на любом языке.

    Невербальные особенности делового общения реферат 1226

    Поднятие значимости собеседника. Нам всем хочется чувствовать себя значительными, чтобы хоть в чем-то хоть где-то невербальные особенности делового общения реферат нас что-то зависело. Потребность чувствовать свою значимость — одна из самых естественных и характерных человеческих слабостей, свойственных сем людям в той или иной степени.

    И иногда достаточно дать человеку возможность осознать собственную значительность, чтобы он с радостью согласился сделать то, что мы просим. Любой работник хочет, чтобы другие ценили его труд, признавали его занятость, полезность и незаменимость. Средств поднятия значимости собеседника, конечно, существует тысячи, каждый выбирает сам наиболее подходящее для данной ситуации.

    Но есть и универсальные средства, которые могут быть названы воистину волшебными словами. Я нужен! Я значителен! Что ж, почему бы не помочь этому человеку? Главное — искренне попросить у человека той или иной помощи. Поднятие значительности собеседника может стать универсальным ключом к его душе, только если это делается искренне.

    Умение слушать. Достаточно дать собеседнику возможность выговориться, рассказать все, чем он хотел поделиться, стараясь проявлять максимум внимания и заинтересованности к его словам, чтобы благодарный за это собеседник с радостью и вниманием выслушал все, что расскажем ему. Беседа доставит взаимное удовольствие. Итак, если мы хотим, чтобы нас выслушали, мы должны сначала выслушать собеседника. Люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом, занимают независимую позицию.

    Эта позиция свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Ее следует избегать в том случае, когда требуется откровенная беседа или заинтересованные переговоры. На создание психологического реферат история в россии при общении существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов.

    Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для того, чтобы подчеркнуть отношения субординации. Максимальное сопротивление будет оказывать тот человек, который сидит прямо напротив. За прямоугольным столом на встрече людей одинакового социального статуса главенствующим считается то место, на котором сидит человек, обращенный лицом к двери. Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности, и за ним лучше всего проводить беседы людям одинакового социального невербальные особенности делового общения реферат.

    Кроме того, когда приходится вести деловую беседу с двумя собеседниками, один из которых очень разговорчивый, а другой, наоборот, очень молчаливый, желательно расположиться за круглым столом.

    [TRANSLIT]

    Для того чтобы все партнеры принимали в беседе активное участие, следует использовать простой, но очень эффективный прием: когда разговорчивый собеседник задает вопрос, во время ответа посмотрите сначала на него, а потом поверните голову в сторону молчаливого собеседника, затем невербальные особенности делового общения реферат в сторону разговорчивого, а затем опять — в сторону молчаливого.

    Этот прием позволяет малоразговорчивому собеседнику почувствовать, что он тоже вовлечен в разговор, а вам — завоевать расположение этого человека это означает, что вы, в случае необходимости, сможете получить поддержку с его стороны. Таким образом, квадратный или прямоугольный стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых бесед, переговоров, брифингов.

    Круглый стол чаще всего используется для создания непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, когда вам нужно достичь соглашения.

    • Рассудительность, в отличие от демагогии, является веским доказательством умения говорящего, выражаясь словами Н.
    • Так пусть общение станет еще эффективнее!
    • Сравнительный анализ осознанного и неосознанного.
    • Довольно часто один и тот же жест имеет не только различное, но и прямо противоположное значение.
    • Врожденные, генетические и приобретенные сигналы.
    • Так, Л.

    Следует не только правильно выбрать форму стола, но и уметь посадить за него вашего собеседника так, чтобы создать максимальный психологический комфорт. Это особенно важно, когда вы приглашаете его на торжественный обед к себе домой или в ресторан. Постарайтесь сделать так, чтобы ваш собеседник сидел спиной к стене.

    Психологами доказано, что у человека повышается частота дыхания и сердцебиение, если он сидит спиной к открытому пространству, особенно если за спиной — постоянное хождение.